Общи условия

1. Кой стои зад магазина

Магазинът се стопанисва от Разкош - Банско ЕООД (ЕИК 208938143, ДДС № —), със седалище и адрес на управление ул. Никола Вапцаров 8, 2770 Банско, представлявано от —. Връзка с нас: [email protected], тел. 0887376773.

Тези условия уреждат покупките през сайта. С поставянето на отметката на стъпката за плащане потвърждаваш, че си ги прочел и приемаш.

2. Продуктите и услугите

Предлагаме печатни учебници, дигитални материали (аудио курс, PDF допълнения), видео курсове по граматика и абонаментен достъп до учебната ни онлайн платформа. При всеки продукт е посочено дали е физически, дигитален или абонамент, както и какво включва.

Цените са в евро с включено ДДС. Цената, която виждаш на стъпката за плащане, е крайната — тя се изчислява на сървъра и е тази, която ще платиш.

3. Поръчка и потвърждение

Поръчката се приема, когато натиснеш бутона за завършване. След това получаваш SMS с линк за потвърждение и избор на удобен ден за доставка; ако не потвърдиш, ще ти се обадим.

4. Плащане

• Наложен платеж — плащаш на куриера при получаване (само за поръчки с физически продукти).
• Плащане с карта — през Stripe, директно на сайта. Данните на картата не минават и не се съхраняват при нас.
• Поръчка само с дигитални продукти се плаща с карта — няма пратка, при която да се събере наложен платеж.

5. Доставка

Доставяме със Speedy — до офис, до автомат или до адрес. Таксата зависи от избрания начин и се показва на стъпката за плащане; над определена сума доставката е безплатна.

Пратките в офис или автомат се пазят ограничен брой дни, след което се връщат към нас. Ще ти напомним със SMS, преди срокът да изтече.

6. Дигитално съдържание и учебна платформа

Дигиталните бонус материали се изпращат по имейл с личен линк за достъп след заплащане: при плащане с карта — веднага, при наложен платеж — след като пратката бъде доставена и платена. Ако изгубиш имейла, можеш да поискаш линка отново от страницата за достъп.

Видео курсовете и учебната платформа се ползват през личен акаунт на сайта — правата за достъп се закачат за акаунта ти след заплащане. Достъпът е личен: акаунтът е за един човек и не се споделя.

Купеното еднократно (курс, дигитален материал) остава твое за неограничено време.

7. Акаунт в приложението

Когато покупката ти включва достъп до учебната платформа (видео курс или абонамент), акаунтът ти се създава автоматично с имейла от поръчката — получаваш имейл за това. Парола си избираш сам от страницата за вход чрез „Забравена парола“; парола не се изпраща по имейл.

Свободната регистрация може да е временно затворена — тогава акаунт се получава само чрез покупка. Това не засяга вече създадени акаунти.

Акаунтът е личен. Ти отговаряш за опазването на паролата си; действията, извършени през акаунта, се смятат за твои. При съмнение, че някой друг има достъп, смени паролата и ни пиши.

Акаунт на дете под 14 години изисква потвърдено съгласие от родител — искаме имейл на родителя и потвърждение от него, преди детето да получи достъп.

Можеш да изтриеш акаунта си по всяко време от настройките в приложението. Какво се изтрива, какво се анонимизира и какво оставаме длъжни да пазим по закон е описано в Политиката за поверителност.

8. Абонамент

Абонаментът дава достъп до учебната платформа за избрания период. Таксува се предварително за всеки период по картата, с която си се записал.

Абонаментът се подновява автоматично в края на всеки период, за да не прекъсва достъпът ти. Можеш да спреш подновяването по всяко време от настройките на акаунта си — без такси и без да посочваш причина. Тогава абонаментът остава активен до края на вече платения период и просто не се подновява.

Ако цената на абонамента се промени, новата цена важи от следващото подновяване и ще те уведомим предварително по имейл.

Правото на отказ от абонамент и връщането на суми са описани в Политиката за връщане и отказ.

9. Право на отказ

Като потребител имаш право да се откажеш от поръчката в 14-дневен срок. Подробностите и изключенията са в Политиката за връщане и отказ.

Правото на отказ важи и за дигиталното съдържание (аудио курс, видео курсове, PDF материали) — при поръчка не искаме отказ от него. Ако се откажеш в срока, спираме достъпа до съдържанието и връщаме платеното.

За абонамента: ако се откажеш в първите 14 дни, връщаме платеното — изцяло, ако не си ползвал платформата, или намалено пропорционално с ползваното време, ако си поискал достъпът да започне веднага.

10. Рекламации и съответствие

Печатните продукти имат законова гаранция за съответствие: ако продуктът има дефект или не отговаря на описаното, имаш право на рекламация в срок до две години от доставката.

За дигиталното съдържание, видео курсовете и абонамента отговаряме съдържанието да е достъпно и да отговаря на описаното — при абонамента през целия период на абонамента.

При проблем ни пиши на [email protected] или се обади на 0887376773. Отговаряме в рамките на няколко работни дни.

Ако не постигнем съгласие, имаш право да сезираш Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия.

11. Промени в условията

Можем да актуализираме тези условия. За вече направена поръчка важат условията, действали в момента на поръчката. За абонамент съществена промяна на условията ти се съобщава предварително и важи от следващото подновяване.