Политика за поверителност

1. Кой обработва данните

Администратор на личните данни е Разкош - Банско ЕООД (ЕИК 208938143). Въпроси и заявки: [email protected].

2. Какво събираме и защо

• Име, телефон, имейл и адрес за доставка — за да изпълним поръчката. Без тях поръчка не може да се направи.
• Съдържание на поръчката и сума — за счетоводството и гаранционното обслужване.
• Имейл и парола при регистрация на акаунт — за да ползваш курсовете, платформата и абонамента. Паролата се пази само в необратимо шифрован вид.
• Когато покупката ти отключва достъп до платформата, акаунтът се създава автоматично с името и имейла от поръчката (основание: изпълнение на договора — без акаунт няма как да получиш купеното). Уведомяваме те по имейл; парола си избираш сам.
• Имейл за маркетинг — само ако си сложил отделната отметка. Може да се откажеш по всяко време.
• Идентификатор на браузъра и данни от рекламата, която те е довела — записват се в бисквитка и към поръчката от първото ти посещение. Можеш да ги изключиш по всяко време от страницата „Бисквитки“.
• Ако изключиш бисквитките за статистика и реклама, броим само общи бройки по дни: колко посещения и поръчки идват от всяка реклама (кампания, група реклами, реклама). Рекламата, от която си дошъл, не се записва нито в браузъра ти, нито към поръчката ти, и бройките не се предават на трети страни. Основание: легитимен интерес — да знаем кои от рекламите ни работят.
• IP адрес и данни за браузъра при поръчка — за да отчетем покупката пред рекламната платформа. Не се записват, ако си изключил бисквитките за статистика и реклама; иначе се изтриват до 24 часа след поръчката.

3. Учебната ти активност в платформата

Когато ползваш учебната платформа (с абонамент или закупен курс), записваме как учиш: кои уроци и упражнения отваряш и решаваш, дадените отговори и дали са верни, времето за решаване, прогреса по уроци и умения, поредицата от учебни дни и думите в личния ти речник.

Тези данни ни трябват, за да работи самото обучение: да продължаваш от там, докъдето си стигнал, да виждаш прогреса и статистиката си, да се повтарят точно нещата, които ти се дават по-трудно, и да подобряваме уроците. Не ги ползваме за реклама и не ги предаваме на рекламни платформи.

Ако акаунтът е на ученик под 14 години, регистрацията изисква съгласие на родител — искаме имейл на родител и потвърждение от него.

4. На кого предаваме данни

Данните се обработват на сървъри в Европейския съюз (Германия). Учебната ти активност в платформата не се предава на рекламни платформи.

• Speedy — име, телефон и адрес, за да достави пратката.
• Stripe — при плащане с карта и при абонамент; данните на картата се обработват от тях, не от нас.
• SMSAPI.bg — телефон, за SMS за потвърждение и напомняния.
• Resend — имейл, за писмата около поръчката (потвърждение, дигитален достъп, съобщения за абонамента).
• Brevo — имейл, само при съгласие за маркетинг.
• Meta — при посещение и покупка, освен ако не си изключил бисквитките за статистика и реклама от страницата „Бисквитки“. Имейлът и телефонът се изпращат единствено в необратимо шифрован (хеширан) вид. IP адресът и данните за браузъра се изпращат в четим вид — Meta ги изисква, за да разпознае покупката като своя.
• Microsoft (Clarity) — как се движиш из страниците на магазина (скрол и кликове), за да виждаме къде хората се отказват. Текстът, който пишеш в полетата, е скрит. Не се изпраща нищо, ако си изключил бисквитките за статистика и реклама; Clarity не се ползва в учебната платформа, нито докато си влязъл в профила си.
• Vimeo — при гледане на видео урок, за да се зареди самото видео.

5. Колко дълго пазим данните

Данните по поръчките и счетоводните документи се пазят в сроковете по счетоводното и данъчното законодателство. Данните на акаунта и учебната активност се пазят, докато акаунтът съществува — при изтриване на акаунта учебните данни се изтриват. Данните за посещения (идентификаторът на браузъра и рекламата) се изтриват автоматично след 180 дни; общите бройки по дни не съдържат данни за отделни хора и остават като статистика. IP адресът и данните за браузъра, запазени към поръчката заради отчитането пред рекламната платформа, се изтриват до 24 часа след нея. Съгласието за маркетинг важи, докато не го оттеглиш.

6. Бисквитки

Задължителните бисквитки пазят количката и сесията ти — без тях сайтът не работи и те не изискват съгласие.

Бисквитките за статистика и реклама (коя реклама те е довела и Meta Pixel) се включват автоматично, когато отвориш сайта. Лентата долу те уведомява за това и изчезва с „Приемам“.

Можеш да ги изключиш по всяко време от страницата „Бисквитки“. Щом ги изключиш, в браузъра ти не остава нищо за проследяване и рекламните скриптове спират да се зареждат. Изборът се помни 180 дни в браузъра, в който си го направил.

7. Твоите права

Заявките изпращай на [email protected] — отговаряме в срок до един месец.

• Достъп до данните, които пазим за теб — включително експорт на учебните ти данни от настройките на акаунта.
• Поправка на неверни данни.
• Изтриване на акаунта и учебните данни, когато няма законово основание да ги пазим (данните по вече издадени счетоводни документи остават в законовия срок).
• При изтриване: всичко само твое (отговори, прогрес, речник) се изтрива; съдържание, в което участва и друг човек — например в класна стая или разговор — се анонимизира, за да не се загуби чуждата страна; изтриването е необратимо и достъпът се затваря веднага. Екранът за изтриване изброява точно какво остава, преди да потвърдиш.
• Оттегляне на съгласието за маркетинг по всяко време; изключване на бисквитките за статистика и реклама от страницата „Бисквитки“.
• Жалба до Комисията за защита на личните данни (cpdp.bg).